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工行濱州分行上線信用卡預審批白名單自動錄入RPA項目

文章來源：四九八網絡發(fā)布時間：2022-12-13 08:33:05熱度：537

為提高信用卡客戶服務能力，工行濱州分行金融科技部利用機器人流程自動化(RPA)技術，協(xié)同銀行卡中心研發(fā)并投產了信用卡預審批白名單自動錄入項目，實現自動獲取數據錄入系統(tǒng)的功能。

信用卡預審批白名單自動錄入RPA項目通過運用RPA技術模擬人工操作完成白名單錄入、審批附件上傳，主要功能包括：自動登錄業(yè)務系統(tǒng)，進入白名單錄入頁面；獲取待錄入客戶信息，自動讀取相關數據完成錄入；獲取白名單審批表及營銷簽批單掃描件，完成自動上傳；針對異常情況，將停止當前錄入流程，自動進行下一筆白名單錄入；錄入完成后將錄入結果發(fā)送到指定用戶郵箱。

該項目上線后，不僅降低了處理過程中存在的誤操作風險，提升了處理的準確性，而且將平均處理耗時從3分鐘減少為30秒，顯著提升服務質量。

下一步，該行將繼續(xù)積極探索RPA技術在運營管理、客戶服務等領域的應用，加速“機器換人”，利用科技手段賦能業(yè)務高質量發(fā)展，助力數字化轉型。

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